{"id":7521,"date":"2025-01-04T15:17:38","date_gmt":"2025-01-04T15:17:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vragency.website\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-03-15T09:09:07","modified_gmt":"2026-03-15T09:09:07","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vragency.website\/en\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Terms & Conditions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE ET DE PRESTATIONS DE SERVICES \u2013 VR AGENCY<\/p>

1. APPLICATION<\/p>

1.1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de prestations de services (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb)<\/p>

s\u2019appliquent \u00e0 toutes les prestations fournies par VR AGENCY SRL<\/b>, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Avenue<\/p>

Louise 54, 1000 Bruxelles.<\/p>

1.2. Toute commande implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV par le client. Elles<\/p>

pr\u00e9valent sur toute autre condition g\u00e9n\u00e9rale ou particuli\u00e8re du client, sauf accord \u00e9crit pr\u00e9alable de VR<\/p>

AGENCY.<\/p>

1.3. VR AGENCY se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. Les modifications<\/p>

seront publi\u00e9es sur le site web www.vragency.website<\/b> et s\u2019appliqueront aux commandes pass\u00e9es apr\u00e8s leur<\/p>

mise en ligne.<\/p>

2. OFFRE ET COMMANDE<\/p>

2.1. Sauf stipulation contraire, les offres et devis de VR AGENCY sont valables pendant une dur\u00e9e de 30<\/b><\/p>

jours<\/b> \u00e0 compter de leur \u00e9mission.<\/p>

2.2. Une commande n\u2019est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s :<\/p>

\u2022<\/span> acceptation \u00e9crite du devis par le client,<\/p>

\u2022<\/span> et r\u00e9ception de l\u2019acompte \u00e9ventuel pr\u00e9vu dans l\u2019offre.<\/p>

2.3. Les agents, partenaires ou repr\u00e9sentants de VR AGENCY ne disposent pas du pouvoir d\u2019engager<\/p>

contractuellement la soci\u00e9t\u00e9 sans confirmation \u00e9crite de celle-ci.<\/p>

3. PRIX<\/p>

3.1. Les prix sont exprim\u00e9s en euros hors TVA<\/b>. Toute modification de la TVA ou de toute autre taxe<\/p>

applicable sera automatiquement r\u00e9percut\u00e9e sur le prix final.<\/p>

3.2. Les prix concernent uniquement les prestations sp\u00e9cifi\u00e9es dans le devis ou l\u2019offre. Toute prestation<\/p>

suppl\u00e9mentaire fera l\u2019objet d\u2019une facturation compl\u00e9mentaire.<\/p>

3.3. Sauf mention contraire dans le devis, les prestations suppl\u00e9mentaires sont factur\u00e9es sur base d\u2019un tarif<\/p>

horaire de 85 \u20ac HTVA\/heure<\/b>.<\/p>

4. CONDITIONS DE PAIEMENT<\/p>

4.1. Les factures sont payables dans un d\u00e9lai de 15 jours calendaires<\/b> \u00e0 compter de leur date d\u2019\u00e9mission.<\/p>

4.2. Un acompte de 50 % du montant total<\/b> est exig\u00e9 \u00e0 la signature du devis, sauf indication contraire.4.3. Tout retard de paiement entra\u00eene de plein droit, sans mise en demeure pr\u00e9alable :<\/p>

\u2022<\/span> un int\u00e9r\u00eat de retard de 1 % par mois<\/b>,<\/p>

\u2022<\/span> avec un minimum forfaitaire de 50 \u20ac<\/b>.<\/p>

4.4. Une indemnit\u00e9 forfaitaire de 15 % du montant impay\u00e9<\/b> sera appliqu\u00e9e \u00e0 titre de dommages et int\u00e9r\u00eats,<\/p>

avec un minimum de 75 \u20ac<\/b>.<\/p>

4.5. En cas de retard de paiement, VR AGENCY se r\u00e9serve le droit de suspendre temporairement tout<\/b><\/p>

service en cours<\/b>, y compris l\u2019h\u00e9bergement, la maintenance ou l\u2019acc\u00e8s au site, jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9gularisation<\/p>

compl\u00e8te de la situation.<\/p>

5. DUR\u00c9E DU CONTRAT<\/p>

5.1. Le contrat est valable jusqu\u2019\u00e0 l\u2019ach\u00e8vement complet du projet ou jusqu\u2019\u00e0 la fin du contrat de<\/p>

maintenance ou de suivi \u00e9ventuellement souscrit.<\/p>

5.2. Les services de maintenance sont conclus pour une dur\u00e9e minimale de 12 mois<\/b>, sauf stipulation<\/p>

contraire dans le contrat.<\/p>

6. D\u00c9LAIS ET R\u00c9VISIONS<\/p>

6.1. Les d\u00e9lais de livraison mentionn\u00e9s sont indicatifs, sauf garantie expresse formul\u00e9e par VR AGENCY.<\/p>

6.2. Les d\u00e9lais peuvent \u00eatre prolong\u00e9s en cas de retard du client dans la transmission des \u00e9l\u00e9ments<\/p>

n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation du projet (contenus, acc\u00e8s techniques, validations, etc.).<\/p>

6.3. Toute modification demand\u00e9e apr\u00e8s la livraison peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires, sauf si elle<\/p>

intervient dans les d\u00e9lais suivants :<\/p>

\u2022<\/span> R\u00e9vision 1<\/b> : gratuite dans les 15 jours suivant la livraison<\/p>

\u2022<\/span> R\u00e9vision 2<\/b> : remise de 50 % sur le tarif horaire entre 15 et 30 jours (soit 42,5 \u20ac HTVA\/heure<\/b>)<\/p>

\u2022<\/span> R\u00e9vision 3 et suivantes<\/b> : facturation au tarif horaire standard<\/p>

6.4. Pass\u00e9 un d\u00e9lai de 15 jours apr\u00e8s livraison<\/b>, le projet est consid\u00e9r\u00e9 comme accept\u00e9 par le client.<\/p>

7. MAINTENANCE ET H\u00c9BERGEMENT<\/p>

7.1. VR AGENCY propose des services de maintenance et d\u2019h\u00e9bergement pouvant \u00eatre fournis sous forme<\/p>

d\u2019abonnement annuel ou mensuel. Tout nouveau projet peut inclure une maintenance durant les 12<\/b><\/p>

premiers mois<\/b>.<\/p>

7.2. \u00c0 partir du 13\u1d49 mois<\/b>, la maintenance peut \u00eatre factur\u00e9e selon un abonnement mensuel ou annuel afin de<\/p>

garantir la continuit\u00e9 du service.<\/p>

7.3. La maintenance comprend notamment :<\/p>

\u2022<\/span> mises \u00e0 jour techniques\u2022<\/span> corrections de bugs<\/p>

\u2022<\/span> surveillance de s\u00e9curit\u00e9<\/p>

Toute intervention suppl\u00e9mentaire non incluse dans le forfait sera factur\u00e9e au tarif horaire en vigueur.<\/p>

7.4. L\u2019h\u00e9bergement est assur\u00e9 sur des serveurs s\u00e9curis\u00e9s fournis par des partenaires techniques sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>

VR AGENCY agit en tant qu\u2019interm\u00e9diaire technique.<\/p>

7.5. VR AGENCY ne peut \u00eatre tenue responsable des interruptions de service r\u00e9sultant notamment de :<\/p>

\u2022<\/span> d\u00e9faillance du fournisseur d\u2019h\u00e9bergement<\/p>

\u2022<\/span> attaque informatique<\/p>

\u2022<\/span> probl\u00e8me r\u00e9seau<\/p>

\u2022<\/span> force majeure<\/p>

VR AGENCY s\u2019engage toutefois \u00e0 mettre en \u0153uvre les moyens raisonnables pour r\u00e9tablir le service dans<\/p>

les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>

8. RESPONSABILIT\u00c9 ET GARANTIE<\/p>

8.1. VR AGENCY s\u2019engage \u00e0 ex\u00e9cuter ses prestations avec professionnalisme et diligence.<\/p>

8.2. Le client est seul responsable du contenu (textes, images, vid\u00e9os, donn\u00e9es) qu\u2019il fournit \u00e0 VR<\/p>

AGENCY.<\/p>

8.3. VR AGENCY ne peut \u00eatre tenue responsable de l\u2019utilisation faite par le client des livrables fournis.<\/p>

8.4. La responsabilit\u00e9 totale de VR AGENCY, toutes causes confondues, est limit\u00e9e au montant total des<\/p>

prestations factur\u00e9es au client.<\/p>

9. PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/p>

9.1. VR AGENCY se r\u00e9serve le droit de r\u00e9utiliser certains \u00e9l\u00e9ments techniques ou m\u00e9thodologiques dans le<\/p>

cadre d\u2019autres projets.<\/p>

10. CONFIDENTIALIT\u00c9<\/p>

10.1. Chaque partie s\u2019engage \u00e0 conserver confidentielles toutes les informations techniques, commerciales<\/p>

ou strat\u00e9giques obtenues dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du contrat.<\/p>

11. R\u00c9SILIATION<\/p>

11.1. En cas de r\u00e9siliation anticip\u00e9e du projet par le client, les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es restent acquises \u00e0 VR<\/p>

AGENCY.11.2. Le client devra en outre payer une indemnit\u00e9 correspondant \u00e0 40 % du montant restant d\u00fb<\/b>.<\/p>

12. VENTE DE LEADS<\/p>

12.1. Les leads fournis par VR AGENCY sont collect\u00e9s conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations en vigueur.<\/p>

12.2. Le client est responsable de leur utilisation et doit respecter les obligations l\u00e9gales applicables,<\/p>

notamment en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>

12.3. VR AGENCY ne garantit pas le taux de conversion des leads fournis.<\/p>

12.4. Le client s\u2019engage \u00e0 respecter toute demande de d\u00e9sinscription ou d\u2019opposition formul\u00e9e par les leads.<\/p>

13. DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/p>

13.1. Dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution des prestations, VR AGENCY peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 traiter certaines<\/p>

donn\u00e9es personnelles.<\/p>

13.2. Ces traitements sont effectu\u00e9s conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es<\/b><\/p>

(RGPD)<\/b>.<\/p>

14. FORCE MAJEURE<\/p>

VR AGENCY ne pourra \u00eatre tenue responsable de tout retard ou inex\u00e9cution r\u00e9sultant d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de<\/p>

force majeure, notamment catastrophe naturelle, cyberattaque, panne majeure d\u2019infrastructure ou<\/p>

interruption g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des r\u00e9seaux.<\/p>

15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION<\/p>

15.1. Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit belge<\/b>.<\/p>

15.2. Tout litige relatif \u00e0 leur interpr\u00e9tation ou \u00e0 leur ex\u00e9cution sera soumis aux tribunaux comp\u00e9tents de <\/b>Bruxelles<\/b>.<\/p>

Document mis \u00e0 jour en septembre 2025<\/b>.<\/p>

Terms of use<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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